Tecnologia só importa quando o cliente final sente.
Gerente de Marketing e Marketing Cloud Lead na Visum Digital, consultoria especializada em Salesforce Marketing Cloud.
Há uma década construo operações de CRM que funcionam nos dois lados: a arquitetura que sustenta a jornada e o time que a entrega. Campanhas hiperpersonalizadas para dialogar com o cliente, sempre buscando soluções inovadoras para maximizar o resultado — com o rigor da engenharia de produção e a leitura de gente da pós em sociologia.
O que eu publico, toda semana
Duas frentes abertas ao público: material de estudo sobre Marketing Cloud e um boletim semanal sobre a plataforma e o país. Fonte declarada em tudo — e onde a fonte é fraca, isso está escrito.
Biblioteca
Prompts de estudo e trilhas de certificação para quem opera Marketing Cloud — genérico de plataforma, sem dado de cliente.
Ver a bibliotecaA Banca
Dois boletins toda segunda-feira: um sobre Marketing Cloud, outro sobre mercado — fonte declarada e nível de confiança em cada item.
Abrir A BancaTrês frentes que se alimentam
Não acredito em gestor que perdeu a mão técnica, nem em técnico que não olha para o negócio. O trabalho acontece nas três camadas ao mesmo tempo.
Arquitetura em Marketing Cloud
Sigo como referência técnica do time, não só como gestor. Atuo como Tech Lead em desenvolvimento complexo.
- Arquitetura de solução e modelagem de dados
- Jornadas automatizadas de ciclo de vida — aquisição, adoção, retenção e prevenção de churn
- Integrações via API REST e SOAP, dentro e fora do ecossistema Salesforce
- Landing pages avançadas com AMPScript, SSJS, HTML e CSS
- Conformidade LGPD e GDPR: opt-in, preference center e boas práticas de CRM
Formação de time
É a parte do trabalho que mais me move. Já contratei, treinei e promovi — e vi gente que formei virar coordenadora depois que saí.
- Liderança de squad em expansão, atendendo múltiplos clientes simultâneos
- Contratação e desenvolvimento de carreira de consultores em Marketing Cloud
- Gestão por métodos ágeis e princípios de DevOps para controle e alocação
- Mentoria técnica com foco em progressão real, não em rótulo de cargo
Estratégia e relacionamento
A ponte entre o que a tecnologia faz e o que a liderança do cliente precisa entender para decidir.
- Alinhamento estratégico com board e liderança de cliente
- Discovery, arquitetura de solução e desenho de propostas técnicas
- Análise de ROI e tradução de execução técnica em métrica de negócio
- Estratégia de canal e voz de marca ao longo do ciclo de vida
De estagiário em crédito a líder de Marketing Cloud
Uma linha só, sem desvio: analisar dado, estruturar processo, formar gente.
Conclusão da Pós-graduação em Sociologia
Fecha o ciclo iniciado em 2025, somando leitura de comportamento e cultura à base técnica da engenharia.
Gerente de Marketing e Marketing Cloud Lead
Entrei já para ocupar a posição de lead — a qualificação técnica, a formação em engenharia e os anos liderando projetos de CRM me credenciaram a assumir a gestão da área desde o primeiro dia.
Hoje lidero um squad em expansão atendendo múltiplos clientes simultâneos, sigo como referência técnica da área e estou à frente de projetos de migração para Data 360 e Marketing Cloud Next — as frentes mais recentes do ecossistema Salesforce, ainda pouco maduras no mercado de consultoria.
Liderei a entrega de "Jornadas Inteligentes" para a Brasilcap: programa de relacionamento multicanal unificando e-mail, WhatsApp e landing page, com alto grau de personalização e toda a criação desenvolvida internamente pelo time.
Estratégia de CRM multi-empresa
Minha experiência mais longa: quase cinco anos acompanhando a expansão do grupo para cada vez mais empresas dentro da mesma estrutura.
Estratégia completa de CRM — divulgação e nutrição — para o lançamento do Artmed Experience, evento presencial de três dias reunindo os maiores nomes da psicologia mundial. Meta de vendas superada em 140% poucos meses após o lançamento.
Coordenador de Marketing
Coordenei uma equipe de 14 pessoas atendendo e qualificando leads para dois públicos muito distintos: o programa Minha Casa Minha Vida e apartamentos de alto padrão.
Criação do SLA de marketing e vendas, alinhando com as 15 regionais o atendimento adequado a cada cidade — documentação, aprovação e acompanhamento de funil junto ao comercial. O ano fechou com mais de mil unidades vendidas do Minha Casa Minha Vida.
Consultor independente
Depois de estruturar a área de CRM na Raccoon, abri MEI e passei a atuar como consultor, em parceria com agências e em projetos solo — meu primeiro contato direto com consultoria executiva.
Projeto de maior orgulho: a Rede Alub, de colégios em Brasília. Entrevistei o corporativo à distância e visitei pessoalmente as 9 unidades da rede, ouvindo diretores e coordenadores pedagógicos para mapear dor e perfil de renda de cada público — de R$ 3 mil a R$ 8 mil por unidade, extremos bem distintos dentro da mesma marca.
De cada persona nasceu uma jornada de comunicação própria, por fase (captação, consideração e decisão) e por etapa de ensino. Entreguei também um plano de ação por unidade: padronização do uso do aplicativo institucional, alinhamento e treinamento da conduta de atendimento, e reestruturação do processo de matrícula e do call center.
No mesmo período, também toquei um projeto de gamificação de jornada para a Nerd Universe, e-commerce de moda pop/geek: quizzes, jogos digitais e um programa de fidelidade em níveis, do bronze ao diamante. A automação de teste de perfil foi a que mais gerou receita entre todas as do programa: R$ 65.448,03.
Coordenador de CRM
Entrei como estagiário e fui efetivado rapidamente. A agência não tinha área de CRM — fui contratado para fundá-la do zero, começando sozinho, sem time e sem cliente. Trabalhando lado a lado com tecnologia, BI e vendas, ganhei visão completa do ecossistema de marketing digital — a base prática da minha especialização em CRM.
Saí coordenando uma equipe de 5 pessoas, atendendo 18 clientes simultâneos de setores diversos, com parcerias de fornecedor fechadas junto a All In e RD Station. Uma das pessoas que contratei e desenvolvi foi promovida a coordenadora da área depois da minha saída.
Analista de Políticas de Crédito
Comecei como estagiário na reta final da graduação, fui efetivado e passei a analisar políticas de crédito para empresas — a base analítica que carrego até hoje na forma de estruturar processos e decisões.
Entrada na UFSCar e primeiro contato com empreendedorismo
Início da formação que dá a base analítica e de processo que uso até hoje (detalhe em Formação, mais abaixo) e, ainda na graduação, a primeira vez que testei ideia de produto contra cliente real — autoconhecimento, jornada do empreendedor e construção de negócio com pouco recurso.
Engenharia para o sistema, sociologia para as pessoas
A engenharia me deu rigor para olhar sistema, prazo e eficiência. A pós me deu leitura fina de cultura e comportamento dentro de um time. Uso as duas todos os dias — e é dessa combinação que sai a forma como conduzo um projeto.
Formação acadêmica
Certificações
Competências
Gestão
Idiomas
Vamos conversar
Aberto a conversar sobre Marketing Cloud, CRM e liderança de time
Seja um projeto de arquitetura, uma migração para Data 360, ou uma troca sobre como se estrutura uma área de CRM do zero — a porta está aberta.