Tecnologia só importa quando o cliente final sente.
Gerente de Marketing e Marketing Cloud Lead na Visum Digital, consultoria especializada em Salesforce Marketing Cloud.
Há uma década construo operações de CRM que funcionam nos dois lados: a arquitetura que sustenta a jornada e o time que a entrega. Engenheiro de produção de formação, com pós em ciências sociais — uso o rigor de uma e a leitura de gente da outra todos os dias.
Três frentes que se alimentam
Não acredito em gestor que perdeu a mão técnica, nem em técnico que não olha para o negócio. O trabalho acontece nas três camadas ao mesmo tempo.
Arquitetura em Marketing Cloud
Sigo como referência técnica do time, não só como gestor. Atuo como Tech Lead em desenvolvimento complexo.
- Arquitetura de solução e modelagem de dados
- Jornadas automatizadas de ciclo de vida — aquisição, adoção, retenção e prevenção de churn
- Integrações via API REST e SOAP, dentro e fora do ecossistema Salesforce
- Landing pages avançadas com AMPScript, SSJS, HTML e CSS
- Conformidade LGPD e GDPR: opt-in, preference center e boas práticas de CRM
Formação de time
É a parte do trabalho que mais me move. Já contratei, treinei e promovi — e vi gente que formei virar coordenadora depois que saí.
- Liderança de squad em expansão, atendendo múltiplos clientes simultâneos
- Contratação e desenvolvimento de carreira de consultores em Marketing Cloud
- Gestão por métodos ágeis e princípios de DevOps para controle e alocação
- Mentoria técnica com foco em progressão real, não em rótulo de cargo
Estratégia e relacionamento
A ponte entre o que a tecnologia faz e o que a liderança do cliente precisa entender para decidir.
- Alinhamento estratégico com board e liderança de cliente
- Discovery, arquitetura de solução e desenho de propostas técnicas
- Análise de ROI e tradução de execução técnica em métrica de negócio
- Estratégia de canal e voz de marca ao longo do ciclo de vida
De estagiário em crédito a líder de Marketing Cloud
Uma linha só, sem desvio: analisar dado, estruturar processo, formar gente.
Marketing Cloud Lead
Entrei já para ocupar a posição de lead — a qualificação técnica, a formação em engenharia e os anos liderando projetos de CRM me credenciaram a assumir a gestão da área desde o primeiro dia.
Hoje lidero um squad em expansão atendendo múltiplos clientes simultâneos, sigo como referência técnica da área e estou à frente de projetos de migração para Data 360 e Marketing Cloud Next — as frentes mais recentes do ecossistema Salesforce, ainda pouco maduras no mercado de consultoria.
Liderei a entrega de "Jornadas Inteligentes" para a Brasilcap: programa de relacionamento multicanal unificando e-mail, WhatsApp e landing page, com alto grau de personalização e toda a criação desenvolvida internamente pelo time.
Analista de CRM
Minha experiência mais longa: quase cinco anos acompanhando a expansão do grupo para cada vez mais empresas dentro da mesma estrutura.
Estratégia completa de CRM — divulgação e nutrição — para o lançamento de um evento presencial de três dias reunindo os maiores nomes da psicologia mundial. Meta de vendas superada em 20% poucos meses após o lançamento.
Coordenador de Marketing
Coordenei uma equipe de 14 pessoas atendendo e qualificando leads para dois públicos muito distintos: o programa Minha Casa Minha Vida e apartamentos de alto padrão.
Criação do SLA de marketing e vendas, alinhando com as 15 regionais o atendimento adequado a cada cidade — documentação, aprovação e acompanhamento de funil junto ao comercial. O ano fechou com mais de mil unidades vendidas do Minha Casa Minha Vida.
Consultor independente
Depois de estruturar a área de CRM na Raccoon, abri MEI e passei a atuar como consultor, em parceria com agências e em projetos solo — meu primeiro contato direto com consultoria executiva.
Projeto de maior orgulho: uma rede de colégios em Brasília, onde visitei todas as unidades pessoalmente e desenhei personas específicas para cada uma — construindo comunicação personalizada por unidade e por época do ano.
Coordenador de CRM
Entrei como estagiário e fui efetivado rapidamente, com o desafio de estruturar a área de CRM da agência do zero. Cheguei a atender 18 clientes simultâneos de setores diversos e formei minha primeira equipe: conduzi o processo seletivo, contratei e treinei quatro pessoas.
Trabalhando lado a lado com tecnologia, BI e vendas, ganhei visão completa do ecossistema de marketing digital — a base prática da minha especialização em CRM. Uma das pessoas que contratei e desenvolvi foi promovida a coordenadora da área depois da minha saída.
Analista de Políticas de Crédito
Comecei como estagiário na reta final da graduação, fui efetivado e passei a analisar políticas de crédito para empresas — a base analítica que carrego até hoje na forma de estruturar processos e decisões.
Engenharia para o sistema, ciências sociais para as pessoas
A engenharia me deu rigor para olhar sistema, prazo e eficiência. A pós me deu leitura fina de cultura e comportamento dentro de um time. Uso as duas todos os dias — e é dessa combinação que sai a forma como conduzo um projeto.
Formação acadêmica
Competências
Gestão
Idiomas
Vamos conversar
Aberto a conversar sobre Marketing Cloud, CRM e liderança de time
Seja um projeto de arquitetura, uma migração para Data 360, ou uma troca sobre como se estrutura uma área de CRM do zero — a porta está aberta.